Planilhas – Preparativos e Importação

Quando se tem uma planilha com todo conteúdo elaborado, deve-se importá-la em um gerenciador para que as perguntas e respostas funcionem no chat. É de suma importância que os passos para a importação sejam seguidos rigorosamente e na ordem descrita abaixo:

1- Zerar os IDs que forem conteúdo novo e manter os IDs que foram atualizações;

 

2- Excluir cabeçalho (linha 1);

 

3- Excluir coluna K em diante (abertura de chamado);

 

4- Verificar se a planilha não possui nenhuma célula em branco. O gerenciador não aceita planilhas com células em branco, dando erro na importação;

5- Copiar a planilha toda e colar valores em um novo arquivo ou em uma nova aba;

 

6- Salvar arquivo;

 

7- No gerenciador, clique na aba “Importador”;

 

8- Procure sua planilha e envie;

 

9- Escolha a funcionalidade da planilha que está importando (conteúdo ou sinônimo);

10- Clique em “enviar” todas essas informações;

11- Vá na aba de “Sinônimos” e clique em “publicar sinônimos”. Mesmo que você não tenha feito a importação de nenhum sinônimo, é fundamental que esse passo seja feito, caso contrário, o conteúdo importado não funcionará no chat;

 

12- Vá na aba “Regras”e clique em “publicar todas”.

 

 

Pronto! Sua importação foi concluída. Agora você já pode testar o conteúdo importado no chat para verificar se todas as entradas e saídas da ferramenta estão funcionando bem.

 

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